Personuppgiftspolicy

Phytomisan Frankrike & Europa

Senast uppdaterad: 25 februari 2026

1. Den registeransvariges identitet

Personuppgiftsansvarig för personuppgifter som samlas in på webbplatsen https://phytomisan.com/ är:

Phytomisan Frankrike & Europa

14, Rue de l'Ours, 68200 Mulhouse

Telefon: 07.69.55.34.98

E-post: contact@phytomisan.com

2. Insamlade personuppgifter

Vi samlar in två kategorier av personuppgifter på vår webbplats:

Uppgifter som du tillhandahåller direkt

När du skapar ett konto, gör en beställning eller prenumererar på vårt nyhetsbrev samlar vi in: namn, efternamn, e-postadress, postadress, telefonnummer och betalningsinformation.

Data som samlas in automatiskt

Under din surfning samlar vi in: IP-adress, webbläsartyp, besökta sidor, besökets längd och interaktioner med webbplatsen, via de cookies som beskrivs i avsnitt 8.

3. Syfte med behandlingen

Dina personuppgifter används för:

Orderhantering: bearbetning, leverans, spårning och fakturering.
Kundtjänst: svarar på dina frågor och support efter köpet.
Marknadskommunikation: utskick av nyhetsbrev och kampanjerbjudanden (endast med ditt föregående samtycke).
Webbplatsförbättring: trafikanalys och optimering av användarupplevelsen.
Bedrägeriförebyggande: säkra transaktioner och upptäcka misstänkt aktivitet.

4. Rättslig grund för behandling

Varje behandling sker på en rättslig grund som överensstämmer med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR):

Utförande av avtal (artikel 6.1.b): hantering och övervakning av dina beställningar.
Samtycke (artikel 6.1.a): att skicka marknadsföringskommunikation och placera cookies som inte är absolut nödvändiga.
Berättigat intresse (artikel 6.1.f): förbättring av våra tjänster, bedrägeriförebyggande åtgärder och webbplatsens säkerhet.

5. Datamottagare

Dina uppgifter kan komma att överföras till följande kategorier av mottagare:

Betalningsleverantörer: Stripe och/eller PayPal, för säker hantering av dina transaktioner.
Transportörer: för frakt och spårning av dina beställningar.
Webbhotellleverantör: O2SWITCH (huvudkontor i Frankrike), som är värd för webbplatsens data.
Analys- och marknadsföringsverktyg: Google Analytics, Facebook (Meta) Pixel, Hotjar, Klaviyo — inom ramen som beskrivs i avsnitt 8.
Rättsliga myndigheter: om det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter.

6. Dataöverföringar utanför Europeiska unionen

Dina uppgifter lagras i Frankrike (O2SWITCH). Vissa av våra tjänsteleverantörer (Google, Meta, Hotjar, Klaviyo) kan dock komma att överföra uppgifter till USA. Dessa överföringar regleras av EU:s och USA:s dataskyddsramverk eller av standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen, i enlighet med artiklarna 46 och 49 i GDPR.

7. Hållbarhet

Vi lagrar dina uppgifter under specifika perioder, i enlighet med CNIL:s rekommendationer:

Datakategori	Durée de bevarande
Kunddata (konto, beställningar)	3 år efter det senaste köpet eller kontakten
Prospektdata (nyhetsbrev)	3 år efter den senaste aktiva kontakten
Faktureringsinformation	10 år (bokföringsskyldighet, handelslagen)
Analyskakor	max 13 månader
Anslutningsloggar	12 månader (LCEN-skyldighet)

8. Kakor och spårare

I enlighet med CNIL:s riktlinjer från den 1 oktober 2020 visar vår webbplats en samtyckesbanner vid ditt första besök. Du kan acceptera eller neka varje kategori av cookies. Endast cookies som är absolut nödvändiga för webbplatsens drift placeras utan ditt samtycke.

Här är de cookies och spårare som används på phytomisan.com:

Kaka / Verktyg	Finalitet	Varaktighet	Typ
Sessionscookies	Hur webbplatsen fungerar (kundvagn, inloggning)	Session Test	Absolut nödvändigt
Google Analytics	Anonymiserad närvarostatistik	13 månad	Analys (samtycke)
Facebook-pixel (Meta)	Mätning av annonseringsprestanda	13 månad	Marknadsföring (samtycke)
Hotjar	Analys av användarbeteende (värmekartor)	12 månad	Analys (samtycke)
Klaviyo	Personalisering av marknadsföringsmejl	12 månad	Marknadsföring (samtycke)
Stripe / PayPal	Säker betalning	Session Test	Absolut nödvändigt

Du kan när som helst ändra dina inställningar via länken "Hantera cookies" som finns i sidfoten på webbplatsen.

9. Dina rättigheter

I enlighet med GDPR (artiklarna 15 till 22) har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång: att få en kopia av dina personuppgifter.
Rätt till rättelse: att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Rätt till radering: begära radering av dina uppgifter (under vissa villkor).
Rätt till begränsning: tillfälligt avbryta behandlingen av dina uppgifter.
Rätt att invända: att vägra behandling av dina uppgifter av legitima skäl.
Rätt till dataportabilitet: att få dina uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format.
Rätt att återkalla samtycke: återkalla ditt samtycke när som helst för behandling baserat på det.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på: contact@phytomisan.com

Vi svarar inom högst 30 dagar. Vid komplexa förfrågningar kan denna period förlängas med ytterligare två månader (vi kommer att informera dig om detta).

10. Klagomål till CNIL

Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter inte följer bestämmelserna har du rätt att lämna in ett klagomål till den nationella kommissionen för informationsteknik och medborgerliga friheter (CNIL):

CNIL — 3, Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Hemsida: https://www.cnil.fr

11. Datasäkerhet

Vi implementerar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter: SSL/TLS-kryptering av nätbörser, begränsad åtkomst till data, säker hosting i Frankrike (O2SWITCH) och regelbundna säkerhetskopior.

12. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att ändra denna policy när som helst. Uppdateringsdatumet högst upp i dokumentet anger den senaste revisionen. Vid en väsentlig ändring kommer vi att meddela dig via e-post eller genom att publicera ett meddelande på webbplatsen.

13. Kontakt

För eventuella frågor gällande denna policy eller behandlingen av dina uppgifter: